¿Que es un CRM?

Es el acrónimo de “Customer Relationship Management”, CRM es un término originalmente definido y diseñado para mejorar el servicio al cliente. Hoy en día se refiere a una estrategia de negocio enfocada en el cliente. Así, mientras que el término se refiere a un enfoque sistemático para el manejo de relaciones con los clientes, también incluye un enfoque holístico de la estrategia de negocio.

Se refiere a una entidad que adquiere o consume bienes o servicios de una empresa (por el proceso de compra o alquiler) por un precio mutuamente acordado. El cliente tiene la posibilidad de elegir entre diferentes productos y proveedores.

En los negocios se refiere a un estado que implica relaciones mutuas entre las personas o partidos. Se trata de las interacciones con los clientes o prospectos para entender mejor sus necesidades y para construir una expectativa a través de diferentes canales de comunicación. Cuanto más se interactúa, más posibilidades para construir una fuerte relación de negocios sobre la base de una comprensión adecuada de los clientes.

Se refiere a la gestión de interacciones con los clientes. Esto no significa simplemente la atención al cliente, pero en su verdadero sentido apunta a movilizar a toda la organización hacia la gestión de todas las interacciones con los clientes, por lo tanto la creación de un pensamiento centrado en el cliente y actuar.

Zoho CRM le brinda el tiempo para enfocarse en lo que mejor sabe hacer: vender

Nuevos features en el 2016

Diseñado exclusivamente para vendedores. Salesinbox automáticamente ordena tus emails basado en los filtros que definas, tales como valor de transacciones y días de cierre de ventas. Ve más – haz más – desde tu inbox.

Para abordar efectivamente a tus clientes, necesitas más que su información básica. Necesitas saber exactamente como el cliente esta reaccionando a tu sitio web, si tus campañas de email están siendo efectivas y si le están hablando a otros de tu compañía. Y necesitas saberlo en tiempo real. Con SalesSignal recibirás estas notificaciones al momento.

Descubre lo que esta funcionando y lo que no. Combinando el email con el contenido y analytics, encontraras la mejor forma de abordar a tus leads, prospectos y contactos. Continuamente mejorando tus campañas con reportes donde veras que templates tienen el mejor resultado de personas que lo abren y cuales están fallando.

Encuentra lo que estas buscando. Filtra tu base de datos con criterios como: tareas, notas y emails, para enfocarlo a los negocios y hacer toma de decisiones estratégicamente. Obtén información valiosa de tu CRM con búsquedas inteligentes.

Escoge ver lo que es importante para ti y la información que necesitas. Las nuevas funciones en la interface del usuario hacen que pases menos tiempo entrando la data del cliente y más tiempo abordando a ese prospecto.

Tener herramientas que trabajen simultáneamente hace la diferencia. Selecciona entre sobre 50 extensiones para Zoho CRM y aumenta la eficiencia de tu producto con integraciones nativas y de terceros.

Juega más, vende más. Haz concursos entre tus equipos para motivarlos a que completen sus tareas y el vender sea algo divertido. Dale vida al juego de ventas con insignias y trofeos para premiar las mejores practicas y mantener a tu equipo motivado.

Los compromisos con tus hijos y los negocios con tus clientes: ambos son importantes. Sincroniza CRM con el calendario de Apple y ve los eventos de negocios y personales en un solo lugar. No pierdas más una jugada o un apretón de manos.

Tu tiempo es valioso; invíertelo en cosas que importan. Automatiza procesos que te gustarían hacer periódicamente, como limpiesa de datos, archivar, actualizaciones o enviando récords a otras personas utilizando Schedules.

La experiencia en equipos móviles esta creciendo rápidamente. Prueba la nueva app para comenzar a vender a cualquier hora, en cualquier momento.

Sandbox es un ambiente de prueba que le permite a las compañías clonar sus CRM para que puedan probar sus procesos y modificar los campos sin interrumpir las ventas del día. Sandbox esta disponible en el Plan Ultimate.

¿Si tu negocio es flexible, por que CRM no lo es también? Escoge dentro de las herramientas de personalización el diseño de la pagina, personaliza los botones y haz que CRM trabaje de la forma en que tu lo haces.

Obtén una visualización completa de tu cliente sin horas de entradas manuales. Con datos como historial de facturas, pagos vencidos y detalles de subscripción incluidos como parte del flujo de trabajo, los vendedores podrán tomar mejores decisiones a la hora de abordar al cliente.

Otros beneficios

Convierte visitantes en clientes potenciales. Perfectamente complete los datos de los visitantes de su sitio web en su sistema CRM.

Escriba sus propias reglas. Simplifique y racionalice sus procesos de venta de acuerdo a sus necesidades. Asigne automáticamente clientes potenciales y clientes a los representantes mejor calificados.

Completar ventas nunca fue tan secillo – rastree y mida todas las actividades de mercadeo, tales como campañas de correos electrónicos masivos, el rendimiento de anuncios dentro de CRM y maximisa la rentabilidad de su inversión.

Inteligentemente rastrea la huella de tu visitante, crea cuadros de diálogo, impresiona a tus clientes con un servicio confiable, mide e incrementa las tasas de conversión de ventas.

Obtenga una visión instantánea de lo que está sucediendo en su flujo de ventas. Use esta información para perfeccionar y mejorar sus esfuerzos de venta.

Enlace sus ofertas para establecer efectivamente los objetivos de ventas, seguimientos, y asigne los recursos para lograr sus metas.

15 días de prueba gratuita . No requiere tarjeta de crédito.

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