APAGÓN

¿Que aprendimos del APAGÓN?

En Puerto Rico vivimos estos días un apagón masivo. Esto por causa de una combinación de cosas que no vale la pena abundar en este momento. Pero si, me gustaría abundar en uno de los aspectos, y es en los procesos del negocio. El Apagón que sufrimos, la mayor parte, es el resultado de falta de procesos efectivos . Aunque sea incomodo debemos aprender hasta de las situaciones negativas.

Pues, ¿Que aprendimos de este Apagón?

Quizás lo primero que pensamos es en la preparación física. Como el tener una provisión eléctrica en el negocio, entre otros.
Pero la enseñanza que te quiero compartir va enfocada en la esencia de tu negocio. El enfoque es en los procesos de TU negocio, el por qué, el como y el cuando los ejecutas. Pudieras pensar que quizás no cuentas con procesos. Todo lo que haces dentro de tu negocio son procesos aunque no estén definidos.
A continuación mencionare varios puntos para aprender a definir y/o crearlos.

Para que a tu negocio no le ocurra un APAGÓN:

  • Debemos tener dentro de nuestro negocio procesos establecidos y definidos en cada área:
    • Ventas
    • Publicidad & Mercadeo
    • Finanzas
    • Servicio al cliente
    • Recursos Humanos (aunque sea un negocio de una sola persona)
    • Producción
  • Cada una de estas áreas deben estar unidas también a través de procesos.
  • Los procesos deben generar planes.
  • Cada área debe tener planes tanto como predictivos, preventivos y reactivos.
  • Los procesos deben contar con herramientas para su ejecución. Maximiza tus recursos con herramientas innovadoras.
  • Trata que las herramientas que utilices se adapten a tus procesos y no que tengas que adaptar tus procesos a esas herramientas.
  • Los procesos deben evaluarse con frecuencia.
  • Estos procesos deben ser compartidos con todo el personal.
  • Hay procesos que también tus clientes deben conocer.
  • Debe haber una persona a cargo de supervisar si estos procesos se están dando correctamente.
  • Aprende de los procesos de otros, pero crea los tuyos. Tus procesos no necesariamente son iguales a los de otros negocios.
  • Aunque no seas un negocio grande piensa como estos.

La grandeza de tu negocio no la da lo que vendes, ni cuantos empleados tienes, ni cuan grande son tus facilidades. La grandeza del negocio la das TU.

En adición,

Si hay áreas que no conoces bien o piensas que existen herramientas que te ayudaran pero no las conoces, busca ayuda de expertos. En conclusión. No te limites, el resultado será un negocio sin apagones.

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